お客様に関するデータの取り扱い

本通知は、oakvm.comへのアクセス、OakVMコンソールの利用、アカウントの作成・管理、クラウドMacプランの選択、注文、専用Apple Silicon物理ノードの受け取り、サポートメールまたはコンソールのチケットによる当社との連絡に適用されます。

ノード上のプロジェクトファイル、ビルドキャッシュ、証明書、プロビジョニングプロファイル、鍵、ビルド成果物は、ユーザー自身が整理・管理します。ノードのレンタルを提供することによって、当社がこれらの内容の所有権を取得することはありません。サービス提供、ユーザーが明示的に提出したサポート資料の処理、サービスの安全確保、または法的義務の履行に必要な場合に限り、限定された範囲で関連データを取り扱います。

現在のバージョン：本通知は2026年8月22日から発効し、同じ処理範囲について以前に公開された説明に代わるものです。ページ上部の発効日で、現在ご覧のバージョンを確認できます。

当社は、特定のサービス手順を完了するために必要な最小限の範囲でデータを収集します。利用する機能はユーザーごとに異なるため、以下のすべてのデータが同時に発生するとは限りません。

アカウント情報

登録、ログイン、連絡に使用するメールアドレス、アカウント識別子、認証状態、セキュリティ設定、アカウント内の操作履歴が含まれます。公開ページでノードの認証情報を提出するよう求めることはありません。

注文記録

選択したOakVM M4またはOakVM M4 Pro、利用期間、ノード地域、追加ストレージ、Thunderbolt 5並列接続オプション、注文状況、金額、作成日時、タスク番号が含まれます。

支払い状況

支払い方法の種類、通貨、支払額、支払い状況、取引識別子、照合に必要な限定的情報が含まれます。カード番号全体やセキュリティコードをOakVMが保存することはありません。

デバイスとアクセスログ

ネットワークアドレス、ブラウザとデバイスの種類、リクエスト日時、ページまたはAPIパス、セッション識別子、ログイン結果、エラーコード、セキュリティ分析に必要なリクエストのコンテキストが含まれます。

ノードの稼働記録

ノード地域、デバイス識別子、提供・回収状況、アクセス認証情報の生成状況、接続イベント、リソース異常、タスク分離に関する技術記録が含まれます。

サポート依頼

問い合わせ内容、発生日時、タスク番号、ノード地域、ユーザーが自発的に提供した匿名化済みログやスクリーンショット、返信・エスカレーション・解決・終了の記録が含まれます。

ユーザーが自発的に提出する情報

購入または移行相談におけるチーム規模、対象システム、同時実行タスク、Xcodeの要件、希望地域、その他ユーザーが選択して提供するコンテキストが含まれます。

収集したデータを、元の状況と関係のない目的へ無制限に拡張して利用することはありません。各処理は、サービス提供、セキュリティ対策、ユーザーからの依頼、または法的義務という明確な必要性に対応します。

注文の履行、アカウントとノードの安全確保、ユーザーからの依頼への対応、または本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律遵守を処理の根拠とする場合、データを目的達成に必要な範囲に限定します。将来、実質的に異なる新たな用途が生じる場合は、関連する処理を開始する前に適切な説明を行います。

OakVMの注文はすべて米ドル（USD）で決済されます。利用できる支払い方法はUSDT-TRC20、およびVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみです。実際に利用できる決済ゲートウェイは、チェックアウト時にコンソールが返す結果に従います。

決済サービス提供者は、決済処理の担当業務に応じて必要なデータを受け取ります。当社が提供する情報は、取引の開始、結果の返却、リスク管理、照合に必要な項目に限られ、支払い処理を理由にノード内のプロジェクト内容へアクセスすることはありません。

保存期間をすべてのデータに一律の固定期間として適用することはありません。アカウントの存続状況、注文・取引記録の義務、セキュリティリスク、サポート依頼の状態、紛争対応の必要性を個別に判断し、目的達成後は削除、匿名化、またはアクセスを制限したアーカイブを行います。

保護対策の実施方法

• 最小権限：内部アクセスは職務に応じて割り当てられ、システムに触れられるからといって、すべてのアカウントやサポート資料を閲覧する権限が自動的に与えられることはありません。
• 送信時の保護：ウェブサイト、コンソール、サービスインターフェースでは暗号化接続を使用してデータを送信し、送信中の情報の読み取りや改ざんのリスクを低減します。
• タスク分離：注文、ノード、サポート記録は識別子で関連付けられ、調査担当者は現在のタスクの完了に必要なデータにのみアクセスします。
• ログ管理：セキュリティログは異常の識別と事象の再現に使用し、ユーザーの活動を公開表示する資料としては使用しません。
• 期限到来時の処理：削除プロセスはオンライン記録、添付ファイル、ローテーション期間に入ったログを対象とします。法律上継続保存が必要な記録は、用途とアクセスを制限します。

保護対策にはユーザーの協力も必要です。コンソールとノードの認証情報を適切に管理し、チームメンバーのアクセス範囲を制限してください。また、コード、証明書、プロビジョニングプロファイル、鍵、ビルド成果物について、独立したバックアップと利用終了時の消去手順を整備してください。

ウェブサイトの運用、アカウント認証、物理ノードのホスティング、注文決済、サポート対応のため、OakVMは特定の業務を担うサービス提供者を利用する場合があります。これらの提供者は、担当業務に必要な範囲でのみデータを処理し、契約、守秘義務、セキュリティ、用途の制限を受けます。

シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部、米国西部のノードを選択した場合、ノードの割り当て、接続、サポートに必要なデータが、該当地域またはサポート連携地域で処理されることがあります。地域間処理によってデータの用途が変わることはなく、ノードの選択が無関係な目的への利用に同意したものと自動的に解釈されることもありません。

地域間でのデータ移転が必要な場合、データの種類、受領者の業務、適用される要件を踏まえ、アクセス制限、暗号化通信、契約上の義務、記録の確認、その他の適切な保護対策を講じます。サービス提供者が関連業務を担わなくなった場合、以後の処理に必要なデータの提供を停止し、保有資料を合意内容に従って処理します。

適用されるルールで認められる範囲において、当社が自分に関するデータを処理しているかの確認、コピーへのアクセス、不正確な情報の訂正、不要になったデータの削除、特定の処理の制限、提供可能なアカウント・注文情報のエクスポートを請求できます。

1. 01

   請求方法を選択

   アカウントに登録されたメールアドレスからsupport@oakvm.comへ送信するか、コンソールにログインしてチケットを提出してください。既存のアカウントがある場合、コンソールのチケットのほうがアカウントと注文の関係を確認しやすいことがあります。

2. 02

   対象範囲を記載

   請求の種類、関連するアカウントのメールアドレス、注文またはタスク番号、対象データの範囲、希望する結果を明記してください。メールやチケットにパスワード、秘密鍵、完全な支払い情報を記載しないでください。

3. 03

   本人確認を完了

   第三者によるなりすまし請求を防ぐため、アカウントの状態、メール認証、注文情報、その他リスクに応じた方法で本人確認を行う場合があります。確認のために収集するのは、現在の請求の完了に必要な情報だけです。

4. 04

   処理結果を受け取る

   実施した対応、提供可能なデータの範囲、注文記録の義務、セキュリティインシデント、第三者の権利、法的義務により直ちに削除または開示できない部分について説明します。

削除請求を行っても、すべての記録が直ちに消去されるとは限りません。未完了の注文の履行、支払いに関する紛争対応、アカウントの安全確保、法的義務の充足に引き続き必要なデータは、用途を制限した状態で保存される場合があります。関連する根拠がなくなった後に、削除または識別情報の除去を行います。

サービスの範囲、データの種類、処理目的、サービス提供者の業務、適用される要件に変更が生じた場合、本通知を更新することがあります。新しいバージョンには本ページで発効日を表示します。変更がユーザーの権利やデータの利用方法に実質的な影響を与える場合は、アカウント内の通知、アカウントに関連付けられた連絡先、その他適切な方法で目立つ形でお知らせします。

バージョンの更新によって、収集済みデータを元の目的と無関係な用途へ自動的に拡張することはありません。新たな処理に追加の説明やユーザーによる選択が必要な場合は、関連する処理を開始する前に必要な手続きを行います。

本通知の解釈、権利請求、正式な連絡は、上記のいずれかの方法で提出できます。プライバシー処理に関する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律が適用され、その管轄区域の権限ある裁判所が法に従って処理します。