Как мы обрабатываем ваши данные

Это уведомление применяется к посещению oakvm.com, использованию консоли OakVM, созданию и управлению аккаунтом, выбору тарифа облачного Mac, оформлению заказа, получению выделенного физического узла Apple Silicon, а также к обращениям через электронную почту поддержки или тикеты в консоли.

Проектные файлы, кэши сборки, сертификаты, профили, ключи и артефакты сборки на узле организуются и управляются пользователем. Предоставление узла в аренду не передаёт нам право собственности на эти материалы; мы обрабатываем их в ограниченном объёме только при необходимости для оказания услуг, работы с материалами, явно предоставленными пользователем, обеспечения безопасности или выполнения юридических обязанностей.

Текущая версия:Это уведомление вступает в силу 22 августа 2026 г. и заменяет ранее опубликованное описание обработки в том же объёме. Дата вступления в силу вверху страницы помогает определить версию, которую вы читаете.

Мы собираем минимальный объём данных, необходимый для выполнения конкретных этапов обслуживания. Набор функций различается, поэтому не все перечисленные категории обязательно формируются одновременно.

Данные аккаунта

Адрес электронной почты для регистрации, входа и связи, идентификатор аккаунта, статус верификации, настройки безопасности и история действий в аккаунте. Мы не просим размещать учётные данные узла на общедоступных страницах.

Данные заказа

Выбранный OakVM M4 или OakVM M4 Pro, срок аренды, регион узла, дополнительное хранилище, опция объединения Thunderbolt 5, статус заказа, сумма, время создания и номер задачи.

Статус платежа

Категория способа оплаты, валюта, сумма к оплате, статус платежа, идентификатор транзакции и ограниченный объём данных для сверки. Полные номера банковских карт и коды безопасности OakVM не хранит.

Данные устройства и журналы доступа

Сетевой адрес, тип браузера и устройства, время запроса, путь страницы или интерфейса, идентификатор сеанса, результат входа, код ошибки и контекст запроса, необходимый для анализа безопасности.

Журналы работы узла

Регион узла, идентификатор устройства, статусы передачи и возврата, состояние создания учётных данных доступа, события подключений, сбои ресурсов и технические записи, связанные с изоляцией задач.

Запросы в поддержку

Описание проблемы, время возникновения, номер задачи, регион узла, обезличенные журналы или снимки экрана, предоставленные пользователем, а также записи ответов, эскалаций, решений и закрытия обращения.

Информация, предоставленная пользователем

Размер команды, целевая система, параллельные задачи, требования Xcode, желаемый регион и другие сведения, которые пользователь решил указать при консультации по покупке или миграции.

Мы не расширяем использование собранных данных произвольно и не применяем их для целей, не связанных с исходной ситуацией. Каждая операция обработки должна быть необходима для оказания услуг, защиты безопасности, ответа на запрос пользователя или выполнения юридических обязанностей.

Если обработка необходима для исполнения заказа, защиты аккаунта и безопасности узла, ответа на запрос пользователя или соблюдения требований юрисдикции оператора платформы, мы ограничиваем данные объёмом, необходимым для этой цели. Если появится существенно новая цель, мы предоставим соответствующее описание до начала обработки.

Заказы OakVM оплачиваются только в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Фактически доступный платёжный шлюз определяется результатом, который консоль показывает при оформлении заказа.

Платёжные поставщики получают необходимые данные в рамках своей роли по обработке платежей. Мы передаём им только поля, необходимые для инициирования транзакции, возврата результата, управления рисками и сверки; обработка платежа не даёт им доступа к содержимому проектов на узле.

Для всех данных не устанавливается единый фиксированный срок хранения. Мы отдельно оцениваем состояние аккаунта, обязанности по хранению заказов и транзакций, риски безопасности, статус обращения в поддержку и необходимость разрешения спора, а после достижения цели удаляем данные, обезличиваем их или помещаем в архив с ограниченным доступом.

Как применяются меры защиты

• Минимальные права:Внутренний доступ предоставляется по обязанностям; сам факт доступа к системе не даёт автоматического права просматривать все аккаунты или материалы поддержки.
• Защита при передаче:Сайт, консоль и интерфейсы сервисов передают данные через зашифрованные соединения, снижая риск их перехвата или изменения при передаче.
• Изоляция задач:Заказы, узлы и записи поддержки связаны идентификаторами; специалисты по диагностике должны получать доступ только к данным, необходимым для текущей задачи.
• Контроль журналов:Журналы безопасности используются для выявления аномалий и восстановления событий, а не для публичного отображения действий пользователей.
• Удаление по окончании срока:Процедура удаления охватывает онлайн-записи, вложения и журналы, вошедшие в цикл ротации; сведения, которые необходимо хранить по юридическим причинам, используются и доступны с ограничениями.

Любые меры защиты требуют участия пользователя. Надёжно храните учётные данные консоли и узла, ограничивайте доступ членов команды и создайте отдельные процедуры резервного копирования и очистки при удалении кода, сертификатов, профилей, ключей и артефактов сборки.

Для работы сайта, подтверждения аккаунта, размещения физических узлов, расчётов по заказам и ответов поддержки OakVM может привлекать поставщиков, выполняющих отдельные функции. Они вправе обрабатывать данные только в необходимом для своих обязанностей объёме и должны соблюдать договорные, конфиденциальные, защитные и целевые ограничения.

Если вы выбираете узел в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге, на востоке или западе США, необходимые данные о назначении, подключении и поддержке могут обрабатываться в соответствующем регионе или регионе, где работает команда поддержки. Трансграничная обработка не меняет целей использования и не означает автоматического согласия на применение данных для несвязанных целей.

При необходимости трансграничной передачи мы применяем с учётом категории данных, обязанностей получателя и применимых требований ограничения доступа, шифрование при передаче, договорные меры, проверку записей и другие подходящие меры защиты. Если поставщик прекращает выполнять соответствующую функцию, мы прекращаем передавать ему данные для дальнейшей обработки и распоряжаемся имеющимися у него материалами согласно договорённостям.

В пределах, разрешённых применимыми правилами, вы можете запросить подтверждение обработки ваших данных, копию данных, исправление неточностей, удаление больше не нужных данных, ограничение конкретной обработки или экспорт доступных данных аккаунта и заказов.

1. 01

   Выберите канал запроса

   Отправьте письмо с адреса, связанного с аккаунтом, на support@oakvm.com или войдите в консоль и создайте тикет. Если у вас есть аккаунт, тикет в консоли обычно упрощает проверку связи аккаунта с заказом.

2. 02

   Опишите запрос

   Укажите тип запроса, адрес электронной почты аккаунта, номер заказа или задачи, диапазон данных и желаемый результат. Не отправляйте в письме или тикете пароли, закрытые ключи или полные платёжные реквизиты.

3. 03

   Пройдите проверку личности

   Чтобы предотвратить подачу запроса от чужого имени, мы можем подтвердить личность по состоянию аккаунта, электронной почте, данным заказа или иным способом, соразмерным риску. Мы собираем только сведения, необходимые для текущего запроса.

4. 04

   Получите результат

   Мы сообщим, какие действия выполнены, какие данные доступны, а также какие сведения нельзя немедленно удалить или раскрыть из-за обязанностей по хранению заказов, инцидентов безопасности, прав других лиц или юридических обязанностей.

Запрос на удаление не обязательно приводит к немедленному исчезновению всех записей. Данные, необходимые для исполнения незавершённого заказа, разрешения спора об оплате, защиты аккаунта или выполнения юридических обязанностей, могут временно храниться с ограниченным использованием; после прекращения соответствующего основания они удаляются или обезличиваются.

Мы можем обновлять это уведомление при изменении объёма услуг, категорий данных, целей обработки, обязанностей поставщиков или применимых требований. Новая версия будет содержать дату вступления в силу; если изменения существенно затрагивают права пользователей или способы использования данных, мы заранее сообщим об этом заметным уведомлением в аккаунте, через связанные с аккаунтом контакты или иным подходящим способом.

Обновление версии не расширяет автоматически использование уже собранных данных на цели, не связанные с исходной. Если новая обработка требует дополнительных пояснений или выбора пользователя, мы выполним необходимые действия до её начала.

Разъяснения по этому уведомлению, запросы о правах и официальные обращения можно направлять по любому из указанных каналов. Споры, связанные с обработкой данных, регулируются правом юрисдикции оператора платформы и рассматриваются компетентным судом этой юрисдикции.