先說明任務，再決定節點

清楚寫明採購條件與建置限制，我們會依問題類型回覆。

OakVM 提供獨享 Apple Silicon 實體節點租用，並非虛擬機器。新專案可透過電子郵件討論配置、遷移與區域；已有訂單或執行中節點的問題，請登入主控台提交工單，以便關聯任務編號與處理紀錄。

整理諮詢郵件 登入主控台提交工單
電子郵件諮詢 預計在 1 個工作日內確認收到，並說明下一步所需資料。
主控台工單 適合處理訂單與節點問題，優先順序及後續進度以工單回覆為準。
CONTACT / ROUTING 兩種正式管道
A

採購諮詢

適合確認機型、租期、附加儲存空間、付款方式及六個可選區域。回覆會指出可直接下單的配置，以及仍需確認的預算或並行條件。

B

建置遷移

適合將本機 Mac、辦公室建置機或現有 runner 遷移至雲端。回覆會針對 Xcode、依賴快取、簽署資產與任務隔離提供遷移順序。

C

技術協作

適合評估 self-hosted runner、遠端圖形介面、建置產物封存或多節點排程。回覆會先劃清服務範圍，再列出驗證步驟。

公開頁面不接收密碼、私密金鑰、存取權杖或完整簽署資產。 support@oakvm.com
需求檔案

產生可直接處理的諮詢郵件

表單不會將資料提交至網站後端。按下按鈕後，頁面只會在本機整理主旨與內文，並開啟你的系統郵件程式；寄出前仍可檢查及修改內容。

非敏感資訊

團隊與任務條件

必填欄位用於完成初步分流。若尚未確定 Xcode 版本或區域，可選擇「待確認」，不需要猜測。

請使用能接收回覆的團隊信箱。本網站對外聯絡信箱僅為 support@oakvm.com。
禁止填寫密碼、私密金鑰、存取權杖、付款憑證、完整憑證內容或可直接使用的連線資訊。

電子郵件適合前期評估

尚未下單時，請以郵件說明團隊規模、目標系統、並行數量、租期與區域。我們會先確認現有兩種配置是否足以支援，再指出需要補充的建置資料。

收件地址
support@oakvm.com
首次確認目標
1 個工作日內

工單適合關聯現有資源

已有訂單或節點時，請在主控台提交工單。工單可關聯帳戶、任務編號與處理紀錄，比一般郵件更適合處理存取異常、訂單狀態與節點執行問題。

  • 附上任務編號與發生時間
  • 說明節點區域與重現步驟
  • 先刪除權杖、路徑中的身分資訊與簽署資產，再附上日誌
登入主控台提交工單
區域判斷

六個節點皆可諮詢，選擇依據是協作鏈路

OakVM M4 與 OakVM M4 Pro 均涵蓋新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國東部及美國西部。目錄內組合通常可訂，實際可用狀態以主控台即時回傳為準。

SG

新加坡

適合東南亞協作鏈路，以及需要在亞洲工作時段集中觸發建置的團隊。

諮詢重點
成員網路路徑、程式碼來源位置、遠端畫面需求
目錄機型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
JP

日本（東京）

適合日本及周邊團隊安排日常建置、圖形介面操作與發布任務交接。

諮詢重點
主要操作者位置、建置觸發時段、產物下載路徑
目錄機型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
KR

韓國（首爾）

適合韓國及東北亞團隊接入 runner、處理自動化建置與遠端驗收。

諮詢重點
CI 平台、runner 標籤、建置快取規模
目錄機型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
HK

香港

適合華南與東南亞成員共同參與的流水線，方便依團隊實際網路路徑進行評估。

諮詢重點
跨區域成員分布、儲存庫存取、日誌與產物交接
目錄機型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
US-E

美國東部

適合北美東部工作時段，以及與西歐成員共同維護發布流程的團隊。

諮詢重點
協作時區、程式碼來源位置、夜間任務交接
目錄機型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
US-W

美國西部

適合北美西岸團隊執行 iOS 流水線、測試任務與 Apple Silicon 實驗。

諮詢重點
尖峰並行量、遠端操作頻率、附加儲存空間需求
目錄機型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
不要只依城市名稱選擇

請同時說明主要操作者、程式碼儲存庫、CI 觸發端與產物接收端所在區域。遠端畫面與自動化任務對鏈路的敏感點不同，諮詢時應分別描述。

區域不代表效能承諾

實際體驗會受到本地電信業者、路由、專案依賴、快取命中率與任務負載影響。建議先定義可重現的建置基準，再比較區域。

建置背景

五項資料決定回覆能否直接對應配置

「需要一台更快的 Mac」不足以判斷機型。請拆分工具鏈、任務結構與尖峰情況，我們才能區分運算、記憶體、儲存空間與網路問題。

  1. 01

    Xcode 與命令列工具

    寫明目前 Xcode 主版本、是否需要並存多個版本、是否依賴額外 SDK，以及命令列建置與圖形介面建置是否一致。

  2. 02

    專案與依賴類型

    說明原生、React Native、Flutter、Unity 或其他專案類型，並列出 CocoaPods、Swift Package Manager 等依賴還原步驟。

  3. 03

    平均建置時間

    分別記錄冷快取與熱快取耗時，並說明計時範圍是編譯、封存、匯出或完整發布任務，避免比較不同口徑。

  4. 04

    尖峰並行任務

    寫明同時執行的流水線數量、任務是否允許排隊，以及單一任務內是否還會啟動模擬器、測試或額外打包程序。

  5. 05

    Runner 與隔離方式

    說明是否使用 self-hosted runner、現有標籤規則、工作目錄清理方式，以及不同專案是否需要分配至獨立實體節點。

可重現基準

建議附上的驗收標準

  • 相同提交、相同依賴鎖定檔、相同建置指令
  • 分開記錄冷快取與熱快取結果
  • 記錄封存、匯出與上傳所需時間
  • 多節點測試時保持 runner 標籤與任務優先順序一致
採購與結算

報價僅依目錄配置、租期與附加項目計算

所有金額均以美元（USD）顯示與結算。諮詢回覆會依所選機型、按日／週／月／季租期、區域與附加項目拆分，不使用目錄外的估算方案。

報價需要哪些資料

  • OakVM M4 或 OakVM M4 Pro
  • 按日、按週、按月或按季租用
  • 六個目錄區域中的一個
  • 是否增加 1TB SSD、2TB SSD 或 Thunderbolt 5 並聯

支援的付款方式

僅支援以下兩類付款路徑，實際可用閘道以主控台回傳為準：

  • USDT-TRC20
  • Visa / Mastercard / Amex（經 Stripe）

訂單確認前會顯示所選配置、租期、附加項目與應付金額。請勿在諮詢郵件中傳送付款憑證。

採購諮詢中的資訊與回覆內容
你提供的資訊 我們核對的內容 回覆中的明確結果
專案類型、記憶體峰值、建置快取規模 OakVM M4 與 OakVM M4 Pro 的規格範圍 建議機型及需先驗證的風險點
任務頻率、預計租期、尖峰並行量 按日／週／月／季的目錄價格與節點數量 依既定價格標準列出的選項，不產生折扣價
主要操作者、程式碼來源、觸發端與產物接收端 新加坡、東京、首爾、香港、美國東部、美國西部 區域建議與需要進行的鏈路驗證
儲存空間成長、產物保留與多機並聯需求 1TB SSD、2TB SSD 與 Thunderbolt 5 並聯附加項目 附加項目是否必要及對應結算週期
已有訂單或節點

執行問題不要重新走採購諮詢

訂單狀態、節點存取、連線異常、任務失敗或帳單紀錄需要關聯帳戶背景。請登入主控台提交工單，選擇對應訂單或節點，並附上發生時間、任務編號、區域與去識別化日誌。

登入主控台提交工單 傳送一般諮詢郵件
TICKET INPUT 提交前先去識別化
任務編號
用於定位建置或操作紀錄，不要只寫「剛才失敗」。
發生時間
註明時區與大致時間範圍，方便對照日誌。
節點區域
寫明目前訂單所選區域，不要用團隊辦公地代替。
重現步驟
依序列出從觸發動作到異常結果的過程，並附上預期結果。
去識別化日誌
刪除權杖、私密金鑰、電子郵件的本機部分、儲存庫憑證與簽署內容。
聯絡前自我檢查

先核對公開資料，郵件可以更精簡也更精準

如果問題已能透過規格、連線步驟或診斷順序解決，就不必等待回覆。仍需協作時，將自我檢查結果寫入郵件或工單即可。

CONFIG

方案與工作負載比較

先核對 16GB / 256GB 與 64GB / 2TB 兩種配置，判斷記憶體、快取與並行量是否需要 M4 Pro。

開啟方案比較 CONNECT

首次連線指南

檢查憑證接收、SSH、圖形介面連線、首次變更密碼與時區設定，區分配置問題與本地網路問題。

進入操作指南 SIGNING

簽署資產管理

核對憑證、私密金鑰、描述檔的匯入、輪替、權限隔離與離場清理，不在諮詢中傳送完整敏感內容。

查看安全步驟 DISPLAY

遠端畫面調校

依解析度、色彩、影格率、網路抖動與背景任務逐層檢查，再決定是否需要更換區域或調整使用方式。

查看排查順序

準備好條件後，選擇正確入口。

新採購與遷移評估請寄至支援信箱；已有訂單與節點問題請登入主控台提交工單。OakVM 提供獨享實體機服務，並非虛擬機器，全部以美元結算。

立即租用雲端 Mac 以電子郵件聯絡 OakVM