我們如何處理與你有關的資料

本通知適用於你瀏覽 oakvm.com、使用 OakVM 控制台、建立或管理帳戶、選擇雲端 Mac 方案、提交訂單、接收獨享 Apple Silicon 實體節點，以及透過支援電子郵件或控制台工單與我們聯絡的過程。

節點上的專案檔案、建置快取、憑證、描述檔、金鑰與建置產物由使用者自行整理和管理。我們不會因提供節點租用服務而取得這些內容的所有權；只有在交付服務、處理使用者明確提交的支援資料、保障服務安全或履行法定義務確有必要時，才會在受限範圍內處理相關資料。

目前版本：本通知自 2026年8月22日起生效，並取代先前針對相同處理範圍發布的說明。頁面頂部的生效日期用於判斷你正在閱讀的版本。

我們會按照完成特定服務步驟所需的最小範圍收集資料。不同使用者使用的功能各異，因此下列各類資料不一定會同時產生。

帳戶資料

用於註冊、登入和聯絡的電子郵件地址、帳戶識別碼、驗證狀態、安全設定，以及帳戶內的操作記錄。我們不會要求你在公開頁面提交節點憑證。

訂單記錄

所選 OakVM M4 或 OakVM M4 Pro、租期、節點區域、附加儲存空間、Thunderbolt 5 並聯選項、訂單狀態、金額、建立時間與工作編號。

付款狀態

付款方式類別、貨幣、應付金額、付款狀態、交易識別碼，以及完成對帳所需的有限資訊。OakVM 不會保存完整的銀行卡號碼和安全碼。

裝置與存取記錄

網路位址、瀏覽器與裝置類型、請求時間、頁面或介面路徑、工作階段識別碼、登入結果、錯誤代碼，以及安全分析所需的請求上下文。

節點執行記錄

節點區域、裝置識別碼、交付與回收狀態、存取憑證產生狀態、連線事件、資源異常，以及與工作隔離相關的技術記錄。

支援請求

問題描述、發生時間、工作編號、節點區域、使用者主動提供的去識別化記錄或螢幕截圖，以及回覆、升級、解決和關閉記錄。

使用者主動提交的資訊

採購或遷移諮詢中的團隊規模、目標系統、並行工作、Xcode 需求、期望區域，以及使用者選擇提供的其他背景資訊。

我們不會任意將收集到的資料擴展至與原始情境無關的用途。每項處理都應對應服務交付、安全防護、使用者請求或法定義務中的明確需要。

當處理依據是履行訂單、保護帳戶與節點安全、回應使用者請求或遵守本平台營運主體所在司法管轄區的法律時，我們會將資料限制在完成該目的所需的範圍內。若日後出現實質不同的新用途，我們會在開始相關處理前提供適當說明。

OakVM 的訂單一律以美元（USD）結算。可用付款方式僅包括 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）。實際可用的付款閘道以控制台結帳時顯示的結果為準。

付款服務提供者會依其承擔的付款處理職責接收必要資料。我們傳送給對方的資訊僅限於發起交易、回傳結果、完成風險控制與對帳所需的欄位，不會以付款處理為由存取節點中的專案內容。

保存期限不會對所有資料採用同一固定時長。我們會根據帳戶是否持續、訂單與交易記錄義務、安全風險、支援請求狀態及爭議處理需要分別判斷，並在目的完成後執行刪除、匿名化或受限封存。

保護措施如何落實

• 最小權限：內部存取依職責分配，不會因能夠接觸系統而自動取得查看所有帳戶或支援資料的權限。
• 傳輸保護：網站、控制台與服務介面透過加密連線傳輸資料，降低資訊在傳輸過程中遭讀取或竄改的風險。
• 工作隔離：訂單、節點與支援記錄透過識別碼關聯，排查人員僅應存取完成目前工作所需的資料。
• 記錄控制：安全記錄用於識別異常與還原事件，不作為公開展示使用者活動的資料。
• 到期處置：刪除流程涵蓋線上記錄、附件及進入輪替週期的記錄；依法需要繼續保存的記錄會限制其用途與存取。

任何保護措施都需要使用者配合。請妥善保管控制台與節點憑證，限制團隊成員的存取範圍，並為程式碼、憑證、描述檔、金鑰及建置產物建立獨立備份與離場清理流程。

為完成網站運作、帳戶驗證、實體節點託管、訂單結算與支援回應，OakVM 可能使用承擔特定職能的服務提供者。這些提供者只能在其職責所需範圍內處理資料，並應受合約、保密、安全及用途限制約束。

當你選擇新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國東部或美國西部節點時，與節點分配、連線及支援相關的必要資料可能在相應區域或支援協作所在地區處理。跨區域處理不會改變資料用途，也不會將節點選擇自動解釋為同意把資料用於無關目的。

需要進行跨區域傳輸時，我們會結合資料類別、接收方職責及適用要求，採取存取限制、加密傳輸、合約約束、記錄審查及其他適當的保護措施。若服務提供者不再承擔相關職能，我們會停止向其提供後續處理所需的資料，並依約處理其持有的資料。

在適用規則允許的範圍內，你可以請求確認我們是否處理與你有關的資料，並申請查閱副本、更正不準確資料、刪除不再需要的資料、限制特定處理，或匯出可提供的帳戶與訂單資料。

1. 01

   選擇請求管道

   使用與帳戶對應的電子郵件寄送至 support@oakvm.com，或登入控制台提交工單。已有帳戶時，控制台工單通常更便於核對帳戶與訂單關係。

2. 02

   說明範圍

   請寫明請求類型、相關帳戶電子郵件、訂單或工作編號、涉及的資料範圍及期望結果。請勿在電子郵件或工單中提交密碼、私密金鑰或完整付款憑證。

3. 03

   完成身分核驗

   為防止他人冒用請求，我們可能透過帳戶狀態、電子郵件驗證、訂單資訊或其他與風險相稱的方式確認身分。核驗只會收集完成目前請求所需的資訊。

4. 04

   接收處理結果

   我們會說明已採取的操作、可提供的資料範圍，以及因訂單記錄義務、安全事件、他人權利或法定義務而無法立即刪除或披露的部分。

刪除請求不一定會導致所有記錄立即消失。仍用於履行未完成訂單、處理付款爭議、保護帳戶安全或滿足法定義務的資料，可能在用途受限的狀態下繼續保存；相關依據結束後再執行刪除或去識別化。

當服務範圍、資料類別、處理目的、服務提供者職責或適用要求發生變化時，我們可能更新本通知。新版本會在本頁標示生效日期；如變更會實質影響使用者權利或資料使用方式，我們會透過帳戶內提示、與帳戶關聯的聯絡方式或其他適當方式提供醒目說明。

版本更新不會將已收集的資料自動擴展至與原始目的無關的用途。若新處理需要額外說明或使用者選擇，我們會在開始相關處理前完成相應步驟。

涉及本通知的解釋、權利請求或正式溝通，可透過上述兩種管道提交。與隱私處理相關的爭議適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律，並由該司法管轄區內具有管轄權的法院依法處理。