先说明任务，再决定节点

把采购条件和构建约束写清楚，我们按问题类型回复。

OakVM 提供独享 Apple Silicon 物理节点租用，不是虚拟机。新项目可通过邮件讨论配置、迁移和区域；已有订单或运行中节点的问题，请登录控制台提交工单，以便关联任务编号和处理记录。

整理咨询邮件 登录控制台提交工单
邮件咨询 目标在 1 个工作日内确认收到，并说明下一步需要的资料。
控制台工单 适合订单与节点问题，优先级和后续进度以工单回执为准。
CONTACT / ROUTING 两种正式渠道
A

采购咨询

适合确认机型、租期、附加存储、支付方式和六个可选区域。回复会指出可直接下单的配置，以及仍需确认的预算或并发条件。

B

构建迁移

适合把本地 Mac、办公室构建机或现有 runner 迁入云端。回复会围绕 Xcode、依赖缓存、签名资产和任务隔离给出迁移顺序。

C

技术协作

适合评估 self-hosted runner、远程图形界面、构建产物归档或多节点调度。回复会先划清服务边界，再列出验证步骤。

公开页面不接收密码、私钥、访问令牌或完整签名资产。 support@oakvm.com
需求卷宗

生成一封可直接处理的咨询邮件

表单不会向网站后端提交数据。点击按钮后，页面只在本地整理主题和正文，并打开你的系统邮箱；发送前仍可检查和修改内容。

非敏感信息

团队与任务条件

必填项用于完成初步分流。若尚未确定 Xcode 版本或区域，可以选择“待确认”，不需要猜测。

请使用能接收回复的团队邮箱。本站对外联系邮箱仅为 support@oakvm.com。
禁止填写密码、私钥、访问令牌、支付凭据、完整证书内容或可直接使用的连接信息。

邮件适合前置评估

尚未下单时，用邮件描述团队规模、目标系统、并发量、租期和区域。我们会先确认问题是否能由现有两档配置覆盖，再指出需要补充的构建数据。

收件地址
support@oakvm.com
首次确认目标
1 个工作日内

工单适合关联现有资源

已经有订单或节点时，请在控制台提交工单。工单能关联账户、任务编号与处理记录，比普通邮件更适合访问异常、订单状态和节点运行问题。

  • 附上任务编号与发生时间
  • 说明节点区域和复现步骤
  • 日志先删除令牌、路径中的身份信息和签名资产
登录控制台提交工单
区域判断

六个节点都可咨询，选择依据是协作链路

OakVM M4 与 OakVM M4 Pro 均覆盖新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部和美国西部。目录内组合常态可订，实际可用状态以控制台实时返回为准。

SG

新加坡

适合东南亚协作链路，以及需要在亚洲工作时段集中触发构建的团队。

咨询重点
成员网络路径、代码源位置、远程画面需求
目录机型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
JP

日本（东京）

适合日本及周边团队安排日常构建、图形界面操作和发布任务交接。

咨询重点
主要操作者位置、构建触发时段、产物下载路径
目录机型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
KR

韩国（首尔）

适合韩国及东北亚团队接入 runner、处理自动化构建和远程验收。

咨询重点
CI 平台、runner 标签、构建缓存规模
目录机型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
HK

香港

适合华南与东南亚成员共同参与的流水线，便于按团队实际网络路径评估。

咨询重点
跨区域成员分布、仓库访问、日志与产物交接
目录机型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
US-E

美国东部

适合北美东部工作时段，以及与西欧成员共同维护发布流程的团队。

咨询重点
协作时区、代码源位置、夜间任务交接
目录机型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
US-W

美国西部

适合北美西岸团队运行 iOS 流水线、测试任务与 Apple Silicon 实验。

咨询重点
峰值并发、远程操作频率、附加存储需求
目录机型
OakVM M4、OakVM M4 Pro
不要只按城市名称选择

请同时说明主要操作者、代码仓库、CI 触发端和产物接收端所在区域。远程画面与自动化任务对链路的敏感点不同，咨询时应分别描述。

区域不是性能承诺

实际体验会受到本地运营商、路由、项目依赖、缓存命中率和任务负载影响。建议先定义可复核的构建基线，再比较区域。

构建上下文

五项数据决定回复能否直接落到配置

“需要一台更快的 Mac”不足以判断机型。请把工具链、任务结构和峰值情况拆开，我们才能区分计算、内存、存储与网络问题。

  1. 01

    Xcode 与命令行工具

    写明当前 Xcode 主版本、是否需要并存多个版本、是否依赖额外 SDK，以及命令行构建与图形界面构建是否一致。

  2. 02

    项目与依赖类型

    说明原生、React Native、Flutter、Unity 或其他项目类型，并列出 CocoaPods、Swift Package Manager 等依赖恢复步骤。

  3. 03

    平均构建时长

    分别记录冷缓存与热缓存耗时，并说明计时范围是编译、归档、导出还是完整发布任务，避免比较不同口径。

  4. 04

    峰值并发任务

    写明同时运行的流水线数量、任务是否允许排队，以及单任务内是否还会启动模拟器、测试或额外打包进程。

  5. 05

    Runner 与隔离方式

    说明是否使用 self-hosted runner、现有标签规则、工作目录清理方式，以及不同项目是否需要分配到独立物理节点。

可复核基线

建议附上的验收口径

  • 同一提交、同一依赖锁文件、同一构建命令
  • 冷缓存与热缓存结果分开记录
  • 记录归档、导出和上传所占时间
  • 多节点测试时保持 runner 标签与任务优先级一致
采购与结算

报价只基于目录配置、租期和附加项

所有金额均以美元（USD）展示与结算。咨询回复会按所选机型、天／周／月／季租期、区域和附加项拆分，不使用脱离在售目录的估算档位。

报价需要哪些输入

  • OakVM M4 或 OakVM M4 Pro
  • 按天、按周、按月或按季租用
  • 六个目录区域中的一个
  • 是否增加 1TB SSD、2TB SSD 或 Thunderbolt 5 并联

支持的支付方式

仅支持以下两类支付路径，实际可用网关以控制台返回为准：

  • USDT-TRC20
  • Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）

订单确认前会展示所选配置、租期、附加项与应付金额。请勿在咨询邮件中发送支付凭据。

采购咨询中的信息与回复内容
你提供的信息 我们核对的内容 回复中的明确结果
项目类型、内存峰值、构建缓存规模 OakVM M4 与 OakVM M4 Pro 的规格边界 建议机型及需要先验证的风险点
任务频率、预计租期、峰值并发 天／周／月／季的目录价格与节点数量 按既定价格口径列出的选择，不生成折扣价
主要操作者、代码源、触发端和产物接收端 新加坡、东京、首尔、香港、美国东部、美国西部 区域建议与需要进行的链路验证
存储增长、产物保留和多机并联需求 1TB SSD、2TB SSD 与 Thunderbolt 5 并联附加项 附加项是否必要及对应结算周期
已有订单或节点

运行问题不要重新走采购咨询

订单状态、节点访问、连接异常、任务失败或账单记录需要关联账户上下文。请登录控制台提交工单，选择对应订单或节点，并附上发生时间、任务编号、区域和脱敏日志。

登录控制台提交工单 发送一般咨询邮件
TICKET INPUT 提交前脱敏
任务编号
用于定位构建或操作记录，不要只写“刚才失败”。
发生时间
注明时区和大致时间范围，便于对齐日志。
节点区域
写明当前订单所选区域，不要用团队办公地代替。
复现步骤
从触发动作到异常结果按顺序列出，并附预期结果。
脱敏日志
删除令牌、私钥、邮箱本地部分、仓库凭据和签名内容。
联系前自查

先核对公开资料，邮件可以更短也更准确

如果问题已经能通过规格、连接步骤或诊断顺序解决，无需等待回复。仍需协作时，把自查结果写进邮件或工单即可。

CONFIG

方案与工作负载对比

先核对 16GB / 256GB 与 64GB / 2TB 两档配置，判断内存、缓存和并发是否需要 M4 Pro。

打开方案对比 CONNECT

首次连接指南

检查凭据接收、SSH、图形界面连接、首次密码修改和时区设置，区分配置问题与本地网络问题。

进入操作指南 SIGNING

签名资产管理

核对证书、私钥、描述文件的导入、轮换、权限隔离和离场清理，不在咨询中传输完整敏感内容。

查看安全步骤 DISPLAY

远程画面调优

按分辨率、色彩、帧率、网络抖动和后台任务逐层检查，再决定是否需要更换区域或调整使用方式。

查看排查顺序

准备好条件后，选择正确入口。

新采购和迁移评估发送至支持邮箱；已有订单与节点问题登录控制台提交工单。OakVM 提供独享物理机、非虚拟机服务，全部以美元结算。

立即租用云端 Mac 邮件联系 OakVM